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CNNIC IP地址分配联盟服务承诺
2003年09月22日 00:00作者:
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尊敬的CNNIC IP地址分配联盟会员,为了向您提供优质高效的服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺:

 

电话咨询服务

CNNIC资源管理专员在接待语音问询时,须用文明用语、规范用词。

 

专人负责制度:

为保障会员的权益和信息安全,CNNIC对联盟会员提供专人负责制。每个联盟会员均须指定固定的接口联系人,由CNNIC特定资源管理专员对接口联系人提供服务。

 

联盟入会及资源申请:

针对申请加入IP地址联盟和申请资源的邮件,资源管理专员在1个工作日内进行邮件确认,通知申请单位CNNIC已经收到申请材料,并且已经开始受理;并在3个工作日内反馈初步审核结果。

对于符合条件的申请,以Email方式发送《中国互联网络信息中心IP地址分配联盟协议》和《IP地址交费通知》。

CNNIC财务确认相关费用到账后3个工作日(如遇澳大利亚公共假日顺延)内以Email方式通知分配结果。

 

网上自助服务系统故障响应时间:

为更好的给会员提供服务,CNNIC提供会员资源管理系统和Whois查询系统供会员自助使用。

如遇系统升级、维护,CNNIC将提前24小时邮件提醒会员,对于系统异常,CNNIC将在1个小时内响应会员的报障并通知技术部处理。

 

IP地址年费续费:

资源管理专员在会员年费到期前一个月发送交费提醒邮件或进行电话提醒。

对于未正常续费的会员,资源管理专员在赎回期结束前进行提醒。

 

发票:

CNNIC财务确认IP地址/AS号码的相关费用到账后,5个工作日内寄出发票(快递)。

发票类型:北京市国家税务局通用机打发票

行业分类:软件和信息技术服务业

 

保密承诺:

CNNIC尊重会员的隐私权,对会员提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露(WHOIS信息除外)。

 

服务热线:010-58813000IP

服务信箱:ipservice@cnnic.cn

人工服务时间5*8(国家法定假日除外)

 

 

联系我们
服务电话 010--58813000
通讯地址:北京中关村南四街四号中国科学院
     软件园1号楼一层 
邮政地址:北京349信箱6分箱 CNNIC
邮政编码:100190 
传  真:010-58812666
网  址:www.cnnic.cn
     中国互联网络信息中心.中国
电子邮件:service@cnnic.cn(服务邮箱)

 

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